Conditions générales
Date d'entrée en vigueur : 29 juin 2026
1. Acceptation des conditions
En accédant à notre site Web, en effectuant une réservation ou en utilisant tout service offert par H2O Adventures / Aventures H2O inc. (la « Société »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Services Aventures
H2O offre les services suivants au Centre nautique du canal de Lachine (2985B, rue St-Patrick, Montréal, QC) :
- Location de bateaux électriques, kayaks, planches à pagaie (SUP), pédalos, canoës et rabaskas
- Visites guidées et cours d'initiation
- Forfaits d'activités individuelles et de groupe
- Abonnements saisonniers et cartes cadeaux
3. Réservations et paiement
Tous les prix sont en dollars canadiens et incluent les taxes applicables ainsi que des frais de transaction non remboursables de 5 %. Le paiement est exigé au moment de la réservation.
4. Politique d'annulation et de remboursement
Veuillez consulter notre Politique de remboursement, accessible sur notre site Web, pour obtenir tous les détails. En règle générale :
- Les annulations effectuées avec un préavis suffisant de plus de 24 heures peuvent être admissibles à un remboursement, déduction faite des frais de transaction non remboursables de 5 %.
- Les absences et les annulations de dernière minute peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.
- Aventures H2O se réserve le droit d'annuler ou de reporter des activités en raison de conditions météorologiques dangereuses ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté. Dans de tels cas, un remboursement complet ou une option de report sera proposé.
5. Sécurité et responsabilités des participants
La sécurité de nos participants est notre priorité absolue. En utilisant nos services, vous acceptez de :
- Suivre toutes les consignes de sécurité fournies par le personnel d'Aventures H2O.
- Porter en tout temps sur l'eau tout l'équipement de sécurité requis, y compris les vêtements de flottaison individuels (VFI).
- Ne pas utiliser d'équipement de location sous l'influence de l'alcool ou de drogues.
- Surveiller en tout temps les mineurs faisant partie de votre groupe.
- Signaler immédiatement au personnel tout dommage matériel ou toute préoccupation relative à la sécurité.
- Rester dans les zones désignées du canal de Lachine, conformément aux indications du personnel.
6. Limitation de responsabilité et exonération
La participation à des activités nautiques comporte des risques inhérents. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez ces risques. Aventures H2O, ses employés et ses sociétés affiliées ne peuvent être tenus responsables de toute blessure, perte ou dommage découlant de l'utilisation de nos services, sauf lorsque la loi applicable l'interdit. Les participants peuvent être tenus de signer une exonération de responsabilité distincte avant d'utiliser certains services. Pour les mineurs, l'exonération doit être signée par un parent ou un tuteur légal.
7. Utilisation de l'équipement et dommages
L'équipement de location doit être utilisé de manière responsable et conformément aux instructions du personnel. Vous êtes responsable de tout dommage causé à l'équipement en raison d'une mauvaise utilisation ou de négligence pendant votre période de location. Aventures H2O se réserve le droit de facturer les frais de réparation ou de remplacement.
8. Protection de la vie privée
Nous collectons et utilisons les renseignements personnels fournis lors de la réservation afin de fournir nos services. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. En utilisant nos services, vous consentez à cette utilisation de vos renseignements conformément aux lois canadiennes applicables sur la protection de la vie privée.
9. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.
10. Modifications des conditions
Aventures H2O se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales à tout moment. Les conditions mises à jour seront publiées sur notre site Web. Le fait de continuer à utiliser nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions révisées.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter :
Aventures H2O 2985B rue St-Patrick, Montreal, QC H3K 1B9, Canada
Téléphone : (514) 842-1306